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5月
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Western Digitalの保証サービスを使ってみた


HDDをメーカー修理に出してみようかと思うんだけど・・・の続きです。

■4月20日
1.保証サービスにてHDDのシリアルNoを入力後、住所などを入力して申し込み
2.申し込み完了後に、「RMA(返却承認)手順指示情報」と同ページ内の「Print RMA Label」をPDFで保存
3.EMS(国際郵便)のページで「EMSラベル印字ネット受付サービス」を使って送り状を作成する(念のため2枚依頼)
4.EMSのダウンロードページからインボイスをダウンロードする

■4月23日
1.インボイスを記入する(実際に必要だった枚数は1枚のみ)

記入例

インボイス作成日:記入日 作成地:Japan ご依頼主:自分の住所、電話番号 お届け先:WD社指定の送付先住所、電話番号(シンガポール) 内容品の記載:  ・内容品:Hard Disk Drive(物品コード:HTS 8471.70.4065)  ・修理、交換品であるという説明:In Warranty Replacement  ・バッテリー非搭載であるという説明:No Battery  ・正味重量:0.7kg(多分大体でOK、実際の重量は0.62Kgでした)  ・単価:購入当時の金額

■4月24日
1.「RMA(返却承認)手順指示情報」を1部と「Print RMA Label」を4部と「invoice」を2部コンビニで印刷
2.「RMA(返却承認)手順指示情報」と「invoice」の署名欄に名前を記載

■4月25日
1.EMSの送り状が郵送されてくる
2.送り状を記入

・内容品の詳細な記載:invoiceの内容品と同じ内容を記入(商業物品のみ記入は空欄) ・次の場合は□にxをつけてください:その他にチェック ・日本円換算合計:invoiceの合計金額 ・ご署名:自分の氏名

記入例

3.HDDを梱包する
※WDの説明ではESD(帯電防止)バッグに入れろと書いてありますが、購入時のものは既に捨ててしまっていたので、購入時にHDDが入っていたプチプチにHDDを入れた上で、段ボール内をプチプチいっぱいにして梱包しました。
※印刷してあったRMA(返却承認)手順指示情報を一緒に入れる。

4.RMA Labelを梱包した段ボールの側面に貼り付ける
※私の場合は小さいラベルを3か所と大きいラベルを1か所に貼り付けました。

■4月27日
1.荷物、送り状、invoiceをもって郵便局へ行き発送(送料は約1400円)

■4月30日
1.届け先に到着

EMS配達状況

■5月2日
1.RMAステータスが受取済みに更新

■5月3日
1.RMAステータスが交換品発送済みに更新

RMAステータス

という訳で現在到着待ちの状態です。

ネット上でいろいろ調べたことと違ったのは郵便局の窓口でinvoiceと送付状にNo Batteryを記入しろと言われたことと、invoiceが1枚で済んだことくらいかな?

RMAステータスをよく見ると送られてくるHDDはWD5000AAKXに代わるみたいですね。

明後日くらいには手元に届くのかなぁ???

※5月6日追記
Fedexの荷物追跡で調べてみたら、まだ経由地の中国で止まっているっぽい

※5月8日追記
本日HDD到着!!

Fedexの配達に来た方が美人のお姉さんでちょっと緊張した(*´д`*)

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4 Comments:
  1. […] かったので、以前WDのHDDを送った時の経験が生かされましたよ。 […]

  2. KM 6 6月, 2014

    同じくWDへハードディスクを返品したい者ですが、

    サイトに書かれているインボイスの商品名の横の物品コードとはどこに書かれているものなのですか?

    回答よろしくお願いします。

    http://cmf.ohtanz.com/blog/archives/2098

  3. cmf@ohtan管理人 7 6月, 2014

    物品コード(HSコード)は税関が品物毎に割り当てているコードになります。

    WDのサイトに記載されています。
    http://support.wd.com/warranty/rmapacking.asp?custtype=end&lang=jp&print=y

    内蔵HDDは「8471.70.4065」です。

  4. KM 7 6月, 2014

    ありがとうございます!

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